先让问题变得可复现

安装或更新后没有反应

1. 打开 Chrome 的扩展管理页，确认“网页归档助手”已启用。
2. 确认当前版本是商店可用的最新版本。
3. 刷新更新前已经打开的公众号文章页面。
4. 再次点击页面入口、工具栏图标或使用 Alt+Shift+W。

文章识别、图片或导出失败

• 确认页面是可以正常阅读的公众号文章或受支持的公开合集。
• 单篇导出失败时，先关闭“下载文章图片”，确认正文能否单独导出。
• 只有个别图片失败时，导出的 Markdown 会保留其网络地址并报告失败数量。
• 普通网页识别失败时，可以使用降级面板保存标题、网址或打印 PDF。
• 页面提示“扩展已更新”时，刷新当前网页再试，不要重复点击。

Obsidian 或思源连接失败

• Obsidian：选择包含 .obsidian 的 Vault 根目录。
• 浏览器提示目录权限失效时，重新选择目录；扩展不会在后台主动弹权限框。
• 思源：确认桌面端正在运行，本机 API 地址、Token 和笔记本 ID 正确。
• 不要把思源本机 Token 粘贴到公开 Issue 或截图中。

购买、卡密和设备授权

永久版为 ¥29 一次买断，最多激活 2 台本人设备。可以在在线商店下单；获得卡密后回到扩展内的“解锁完整版”页面兑换并激活当前设备。

如果卡密提示已兑换，请使用同一张卡密恢复当前设备；达到设备上限、卡密不存在或已作废时，保留完整提示并联系处理。不要在 GitHub Issue 中公开卡密。

提交问题时请提供

• 扩展版本和 Chrome 版本；
• 发生问题的页面类型：公众号单篇、公开合集或普通网页；
• 从打开页面到出现问题的完整操作步骤；
• 界面显示的完整错误文字；
• 不包含私人内容的脱敏截图。